Algemene Voorwaarden — LUMÉ Marketing Agency
Artikel 1 — Definities
LUMÉ: LUMÉ Marketing Agency, gevestigd in Nederland.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met LUMÉ.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van LUMÉ, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 — Intake en Offerte
Voorafgaand aan een samenwerking kan een intakegesprek plaatsvinden waarin de wensen, doelen en verwachtingen van de opdrachtgever worden besproken.
Op basis van deze intake stelt LUMÉ een offerte op waarin de afgesproken werkzaamheden, diensten, tarieven en planning worden vastgelegd.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft goedgekeurd.
Werkzaamheden starten nadat:
de offerte is goedgekeurd
de overeengekomen aanbetaling van 50% is voldaan
Artikel 4 — Diensten
LUMÉ levert marketingdiensten waaronder, maar niet beperkt tot:
Social media management
Online advertising
Branding en design
Contentcreatie
Websiteontwikkeling
Marketingstrategie
Alle werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht, kennis en vermogen.
Artikel 5 — Resultaten en verwachtingen
Marketingresultaten zijn afhankelijk van diverse factoren zoals marktontwikkelingen, algoritmes van platforms, concurrentie en doelgroepgedrag.
LUMÉ kan daarom geen garantie geven op specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot:
aantal volgers
likes of reacties
bereik
leads of verkopen
het viraal gaan van content
Tegenvallende resultaten geven geen recht op restitutie of schadevergoeding.
Artikel 6 — Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor projecten en marketingdiensten vraagt LUMÉ een aanbetaling van 50% van het totale offertebedrag. Werkzaamheden starten pas nadat deze aanbetaling is ontvangen.
De resterende 50% van het bedrag dient te worden voldaan volgens de afspraken zoals vermeld in de offerte of op de factuur.
Bij maandelijkse marketingdiensten kan betaling per maand vooraf plaatsvinden.
Bij niet-tijdige betaling behoudt LUMÉ zich het recht voor om werkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
Alle kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande facturen komen voor rekening van de opdrachtgever.
Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar zodra de werkzaamheden zijn gestart.
Artikel 7 — Advertentiebudget
Eventuele advertentiebudgetten (bijvoorbeeld voor Meta Ads of Google Ads) zijn niet inbegrepen in de tarieven van LUMÉ, tenzij anders vermeld in de offerte.
Deze kosten worden rechtstreeks door de opdrachtgever betaald aan het betreffende advertentieplatform.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, strategieën, content, concepten en andere creaties blijven eigendom van LUMÉ totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht voor de afgesproken doeleinden.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
LUMÉ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:
omzetverlies
winstderving
reputatieschade
gemiste zakelijke kansen
De aansprakelijkheid van LUMÉ is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de laatste factuurperiode.
Artikel 10 — Overmacht
In geval van overmacht, waaronder storingen van software, social media platforms, internetdiensten, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, heeft LUMÉ het recht werkzaamheden uit te stellen zonder verplicht te zijn tot schadevergoeding.
Artikel 11 — Beëindiging
Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever blijft de betalingsverplichting bestaan voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en eventuele lopende contractperiodes.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van LUMÉ Marketing Agency is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.